ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания услуг по участию в обучающих и информационно-консультационных мероприятиях

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Рыцаревой Татьяны Васильевны, ОГРНИП 326774600299810, ИНН 772070524823, адрес электронной почты: info.rytsarevateam@gmail.com (далее - «Исполнитель»), заключить договор оказания услуг по участию в обучающих и информационно-консультационных мероприятиях с любым дееспособным физическим лицом на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием ее условий, считается совершение Заказчиком любого из следующих действий: направление заявки на участие, оплата услуги полностью или частично, фактическое участие в мероприятии, получение доступа к материалам мероприятия либо использование ссылки доступа, направленной Исполнителем.
1. Термины и общие положения
1.1. «Мероприятие» - семинар, мастер-класс, вебинар, супервизия, открытый прием, лекция, практикум, интенсив, круглый стол, разбор случая, иное обучающее или информационно-консультационное мероприятие, проводимое Исполнителем очно или дистанционно, индивидуально либо в группе.
1.2. «Материалы мероприятия» - презентации, тексты, методические и раздаточные материалы, задания, схемы, чек-листы, записи, ссылки, изображения, аудиовизуальные и иные материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику в связи с участием в мероприятии, если их предоставление предусмотрено описанием конкретного мероприятия.
1.3. «Заказчик» - дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, заключившее договор путем акцепта настоящей оферты.
1.4. Если мероприятие предназначено для специалистов или лиц, проходящих профессиональную подготовку/повышение квалификации, Заказчик, акцептуя оферту, подтверждает, что понимает целевую аудиторию мероприятия и самостоятельно оценивает соответствие своих знаний, навыков и опыта заявленному формату.
1.5. Если иное прямо не указано в описании конкретного мероприятия, услуги по настоящему договору не являются медицинской помощью, не заменяют медицинские услуги, не направлены на постановку диагноза и не являются реализацией образовательных программ с выдачей документов об образовании или о квалификации установленного образца.
1.6. Если по итогам участия Исполнитель выдает сертификат, подтверждение участия, электронный бейдж или иной аналогичный документ, такой документ подтверждает только факт участия и не является документом об образовании, документом о квалификации либо документом, предоставляющим специальные права, если иное прямо не указано Исполнителем и не основано на действующем законодательстве Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации и проведению мероприятия, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Конкретные существенные условия услуги - наименование мероприятия, формат, дата, время, длительность, стоимость, программа, наличие либо отсутствие материалов, записи, обратной связи, домашних заданий, ограничений по числу участников и иных особенностей - доводятся до сведения Заказчика до оплаты путем размещения на сайте, посадочной странице, в личном кабинете, в переписке, в мессенджере, по электронной почте либо иным способом, позволяющим достоверно установить содержание условий.
2.3. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта.
2.4. Услуга может включать в себя: участие в мероприятии в режиме реального времени; доступ к материалам мероприятия; участие в обсуждении, вопросах и ответах; выполнение практических заданий; участие в групповом взаимодействии; доступ к записи мероприятия - если это прямо предусмотрено описанием конкретного мероприятия.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Мероприятие проводится Исполнителем в формате и в сроки, указанные в описании конкретного мероприятия.
3.2. При дистанционном формате Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства, доступа в сеть Интернет, программного обеспечения и технических условий, достаточных для участия в мероприятии.
3.3. Если для участия в мероприятии Заказчику направляются ссылка, код доступа, учетные данные либо предоставляется доступ в личный кабинет, такой доступ является персональным, не подлежит передаче третьим лицам и используется исключительно Заказчиком.
3.4. Если мероприятие проводится в несколько сессий, этапов или модулей, услуга считается оказываемой поэтапно в соответствии с описанием мероприятия и фактически предоставленным доступом.
3.5. Исполнитель вправе по организационным, техническим, методическим или иным разумным причинам вносить несущественные изменения в расписание, очередность блоков, состав спикеров, наименование отдельных тем, состав материалов и техническую платформу проведения при условии, что такие изменения не лишают Заказчика основной ценности приобретенной услуги.
3.6. Исполнитель вправе перенести мероприятие в случае болезни, технической невозможности проведения, обстоятельств непреодолимой силы либо иных уважительных причин, уведомив Заказчика в разумный срок. В таком случае Заказчику предлагается новая дата и время участия либо возврат денежных средств в случаях и в порядке, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
3.7. Услуга считается начатой с момента фактического открытия доступа к мероприятию, начала прямой трансляции, начала очного проведения мероприятия, направления Заказчику ссылки/доступа/материалов, если такие действия составляют часть оплаченной услуги.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан оказать услугу добросовестно, в согласованном объеме и формате, а также предоставить Заказчику достоверную информацию об услуге до момента ее оплаты.
4.2. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность полученных от Заказчика сведений, а также принимать разумные организационные меры для обеспечения конфиденциального режима мероприятия в объеме, зависящем от формата мероприятия.
4.3. Исполнитель вправе определять методику, структуру, регламент, последовательность блоков, способы взаимодействия с участниками, формат ответов на вопросы, способы модерирования и иные организационные вопросы проведения мероприятия.
4.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в участии в мероприятии либо прекратить участие Заказчика в мероприятии при существенном нарушении условий настоящей оферты, в том числе при нарушении конфиденциальности, попытке записи/распространения мероприятия, передаче доступа третьим лицам, агрессивном, оскорбительном, дискриминационном, противоправном поведении, деструктивном вмешательстве в проведение мероприятия либо разглашении сведений о клиентах, третьих лицах и иных участниках.
4.5. В случаях, указанных в пункте 4.4 настоящей оферты, Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к дальнейшему участию, материалам и записи мероприятия. Вопрос о возврате денежных средств в таком случае решается с учетом объема фактически оказанных услуг, фактически понесенных Исполнителем расходов, а также правил пункта 10 настоящей оферты.
4.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технической, организационной, методической, бухгалтерской, юридической и иной поддержки исполнения договора без согласования с Заказчиком при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
4.7. Если описанием мероприятия предусмотрено предоставление записи, Исполнитель вправе осуществить запись мероприятия при условии предварительного уведомления участников и соблюдения прав и законных интересов клиентов, третьих лиц и самих участников. При этом Исполнитель вправе определить технические меры, позволяющие участнику минимизировать фиксацию его изображения, имени либо голоса, если формат мероприятия это допускает.
4.8. Исполнитель вправе осуществлять аудио- и видеозапись мероприятия для внутреннего контроля качества, методической работы, анализа и защиты своих прав при условии предварительного уведомления Заказчика. Заказчик считается уведомленным о факте записи и дает согласие на нее, продолжая участие в мероприятии. Запись не подлежит распространению за пределы внутренних целей Исполнителя.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить участие в мероприятии.
5.2. Заказчик обязан использовать предоставленный доступ, материалы и результаты участия исключительно для личных, профессионально-этических и законных целей, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
5.3. Заказчик обязан соблюдать корректное и добросовестное поведение по отношению к Исполнителю, клиентам, приглашенным лицам и другим участникам мероприятия.
5.4. Заказчик не вправе передавать третьим лицам ссылку на мероприятие, учетные данные, пароль, код доступа, материалы мероприятия, записи либо организовывать совместный просмотр/прослушивание/участие третьих лиц без предварительного письменного согласия Исполнителя.
5.5. Заказчик не вправе осуществлять аудио-, видео- или фотозапись мероприятия, запись экрана, делать скриншоты, текстовые расшифровки автоматическими и неавтоматическими средствами, а также иным способом фиксировать содержание мероприятия без отдельного предварительного согласия Исполнителя. Указанный запрет распространяется также на чат мероприятия, демонстрируемые материалы, рабочие тетради, кейсы, разборы и иные элементы мероприятия.
5.6. Если в ходе мероприятия обсуждаются реальные случаи, семейные или парные ситуации, клинические, консультативные либо супервизионные кейсы, Заказчик обязан сохранять конфиденциальность любой полученной информации и не предпринимать действий, направленных на установление личности клиентов, клиентской пары, иных третьих лиц, не связываться с ними и не использовать полученные сведения во вред их интересам.
5.7. Если Заказчик в ходе мероприятия задает вопрос, направляет описание случая, документы, переписку, аудио-, видео-, фото- или иные материалы, содержащие персональные данные либо сведения о третьих лицах, Заказчик обязан до передачи таких данных обеспечить их надлежащую анонимизацию либо наличие достаточного законного основания и необходимых согласий на такую передачу и обсуждение. Риск нарушения прав третьих лиц в связи с предоставлением Заказчиком соответствующих материалов несет Заказчик.
5.8. Заказчик обязан самостоятельно оценивать применимость информации, полученной в ходе мероприятия, к своей ситуации, профессиональной практике и конкретным случаям. Заказчик не вправе ссылаться на участие в мероприятии как на получение медицинского заключения, индивидуальной гарантированной рекомендации либо официального документа об образовании, если иное прямо не указано Исполнителем.
5.9. Заказчик вправе получать необходимую информацию об услуге до момента оплаты, участвовать в мероприятии в оплаченной части и объеме, а также отказаться от договора в порядке, установленном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
6. Конфиденциальность и профессионально-этический режим мероприятия
6.1. Стороны признают, что для мероприятий, посвященных психологическому консультированию, отношениям в паре, семейным ситуациям, супервизии, разборам реальных случаев и иным чувствительным темам, соблюдение конфиденциальности является существенным условием договора.
6.2. К конфиденциальной информации в рамках настоящего договора относятся, в частности: сведения о клиенте, клиентской паре, семье, родственниках, состоянии здоровья, психоэмоциональном состоянии, интимной жизни, семейной истории, обстоятельствах конфликта, а также иные персональные данные, частная информация, профессиональные наблюдения, рабочие гипотезы, комментарии Исполнителя, других участников и приглашенных лиц.
6.3. Заказчик обязуется не раскрывать, не публиковать, не цитировать таким образом, чтобы была возможна идентификация лица, не пересказывать в открытых источниках и не использовать в ущерб интересам соответствующих лиц любую конфиденциальную информацию, полученную в ходе мероприятия.
6.4. Заказчик подтверждает, что не будет осуществлять аудио-, видео- или фотозапись мероприятия, а также делать скриншоты, если на это отсутствует предварительное письменное или явно выраженное согласие Исполнителя. Даже при наличии такого согласия Заказчик не вправе использовать запись/изображение/скриншоты с нарушением прав клиентов, участников и иных третьих лиц.
6.5. В случае группового формата Исполнитель принимает разумные меры для установления конфиденциального режима, однако не может полностью исключить риск недобросовестного поведения участников. Заказчик, принимая участие в мероприятии, осознает указанный риск, при этом договорные обязательства о конфиденциальности сохраняют полную силу для каждого участника.
6.6. Нарушение Заказчиком положений настоящего раздела признается существенным нарушением договора и дает Исполнителю право на применение мер, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации, включая прекращение доступа к мероприятию, требование о прекращении нарушения, удалении размещенной информации, возмещении убытков и защите нарушенных прав и законных интересов клиентов, Исполнителя и иных лиц.
6.7. По требованию Исполнителя Заказчик обязан дополнительно подписать обязательство о конфиденциальности по форме Приложения N 1 к настоящей оферте либо по иной эквивалентной форме. Направление Заказчиком подписанного экземпляра может быть осуществлено на бумажном носителе, в виде скан-образа или в форме электронного документа.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость участия в конкретном мероприятии доводится до сведения Заказчика до момента оплаты и зависит от формата, длительности, объема программы, набора включенных опций и иных параметров.
7.2. Если иное прямо не указано Исполнителем, участие в мероприятии осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты.
7.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо платежному посреднику/агенту/эквайеру, действующему в интересах Исполнителя.
7.4. Если Исполнитель предоставляет рассрочку, поэтапную оплату, бронь места, предоплату либо иные специальные условия оплаты, такие условия действуют только в объеме и на срок, прямо указанные в описании мероприятия или в отдельном сообщении Исполнителя.
7.5. Кассовые чеки и иные расчетные документы направляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8. Интеллектуальная собственность и материалы мероприятия
8.1. Все материалы мероприятия, включая программы, тексты, методические материалы, презентации, изображения, записи, схемы, рабочие тетради, а также содержание выступлений, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя либо используются им на законном основании.
8.2. Заказчику предоставляется ограниченное право личного использования материалов мероприятия без права воспроизведения, распространения, публикации, переработки, публичного показа, размещения в сети Интернет, передачи третьим лицам, использования в коммерческих продуктах, курсах, публикациях, чат-ботах, базах знаний и иных проектах без письменного согласия Исполнителя.
8.3. Если описанием мероприятия предусмотрен доступ к записи, такой доступ предоставляется на срок и на условиях, определенных Исполнителем. Предоставление доступа к записи не означает передачу исключительных прав либо права свободного распоряжения записью.
8.4. Цитирование отдельных коротких фрагментов материалов допускается только в объеме, допустимом законом, при условии отсутствия нарушения конфиденциальности и обязательного указания авторства/источника, если такое цитирование вообще не запрещено характером мероприятия.
9. Персональные данные
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях заключения и исполнения настоящего договора, организации участия в мероприятии, направления организационной информации, приема оплаты, ведения бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения обращений и претензий, а также исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Перечень обрабатываемых персональных данных определяется характером взаимодействия сторон и может включать фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, данные аккаунта, переписку, сведения из анкеты/заявки, данные об оплате, а также иные сведения, добровольно сообщенные Заказчиком.
9.3. В связи со спецификой мероприятия Заказчик уведомлен, что в ходе исполнения договора могут затрагиваться сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, психоэмоциональном состоянии, семейной ситуации и интимной жизни самого Заказчика либо третьих лиц. Если Заказчик добровольно сообщает такие сведения о себе, он предоставляет отдельное письменное согласие на их обработку по форме Приложения N 2 к настоящей оферте либо в иной форме, отвечающей требованиям законодательства Российской Федерации.
9.4. Если Заказчик сообщает сведения о третьих лицах, Заказчик гарантирует наличие законного основания для такой передачи и несет ответственность за нарушение прав третьих лиц. Исполнитель вправе отказаться от обсуждения случая либо потребовать его дополнительной анонимизации.
9.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://rytsareva.ru/confidency
10. Отказ от договора, перенос участия и возврат денежных средств
10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до начала оказания услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
10.2. К фактически понесенным расходам Исполнителя могут относиться только реально произведенные и объективно подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, включая невозвратные комиссии платежных систем и банков, расходы на бронирование площадки, техническую организацию подключения, услуги привлеченных подрядчиков, подготовку и предоставление индивидуальных материалов, а также иные расходы, которые Исполнитель обязан был понести для организации участия Заказчика в конкретном мероприятии.
10.3. Если к моменту получения уведомления об отказе Исполнитель уже открыл Заказчику доступ к материалам, записи, закрытому чату, личному кабинету либо иной части оплаченной услуги, вопрос о размере подлежащей возврату суммы решается с учетом объема фактически оказанных услуг и предоставленного доступа.
10.4. Если Заказчик не явился на очное мероприятие, не подключился к дистанционному мероприятию, утратил интерес к участию, вышел из мероприятия по собственной инициативе после его начала либо иным образом создал невозможность исполнения по причинам, зависящим от Заказчика, услуга подлежит оплате в полном объеме, если иное не вытекает из императивных норм законодательства Российской Федерации.
10.5. Если описание конкретного мероприятия допускает замену участника, перенос участия на другой поток/дату или иную форму реструктуризации участия, такая возможность реализуется только на условиях и в сроки, прямо указанные Исполнителем. При отсутствии специального правила Исполнитель вправе, но не обязан, согласовать перенос участия по своему усмотрению.
10.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не ограничено правилами платежной системы или законодательством.
10.7. Если Исполнитель отменяет мероприятие и не предлагает Заказчику разумную замену по дате/формату либо Заказчик не согласен с предложенной заменой, денежные средства подлежат возврату в полном объеме, за исключением случаев, когда часть услуги уже фактически оказана и принята Заказчиком.
10.8. Заявление об отказе, переносе либо возврате направляется на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящей оферте, с приложением сведений, позволяющих идентифицировать Заказчика, платеж и конкретное мероприятие.
10.9. Возврат денежных средств, подлежащих возврату по настоящему договору, осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления Заказчика, содержащего необходимые идентифицирующие сведения.
11. Порядок приемки услуг
11.1. Акт об оказании услуг по общему правилу не составляется.
11.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом в соответствующей части с момента предоставления Заказчику возможности участвовать в мероприятии и/или получения доступа к предусмотренной договором части услуги.
11.3. Для подтверждения факта оказания услуг могут использоваться, в частности: данные сайта и личного кабинета, сведения о направлении ссылки доступа и материалов, журналы подключения и посещения, переписка сторон, сведения из платформы видеосвязи, программы мероприятия, отметки о посещении, чеки и иные допустимые доказательства.
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуги субъективным ожиданиям Заказчика, а также за решения, действия или бездействие Заказчика, принятые им после участия в мероприятии.
12.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, внедрение Заказчиком полученных знаний, профессиональный успех, семейные изменения, терапевтический либо иной практический эффект, поскольку такие последствия зависят от множества обстоятельств, не находящихся под полным контролем Исполнителя.
12.4. Заказчик несет ответственность за нарушение конфиденциальности, незаконную запись/распространение мероприятия, передачу доступа третьим лицам, нарушение интеллектуальных прав Исполнителя и прав третьих лиц, а также за передачу Исполнителю сведений о третьих лицах без достаточного законного основания.
12.5. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Заказчика как потребителя в объеме, установленном императивными нормами законодательства Российской Федерации.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
13.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, запреты органов власти, массовые сбои в работе сетей связи и сервисов, аварии, эпидемии, иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.
14.2. Претензия направляется по электронной почте либо почтовым отправлением по реквизитам стороны. Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законом.
14.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчик является потребителем, применяются правила законодательства о защите прав потребителей, включая правила подсудности, которые не могут быть ограничены настоящей офертой.
15. Срок действия договора и прочие условия
15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
15.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя, если иной срок не указан в самой редакции. Изменения не применяются к уже оплаченным услугам, если иное прямо не согласовано с Заказчиком и не улучшает его положение.
15.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.
15.4. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Рыцарева Татьяна Васильевна
Статус: Индивидуальный предприниматель 
ИНН: 772070524823
ОГРН/ОГРНИП: 326774600299810
Адрес электронной почты: t.rytsareva@gmail.com
Банковские реквизиты:
Расчетный счет
40802810900009591833
Банк
АО «ТБанк»
ИНН банка
7710140679
БИК банка
044525974
Корреспондентский счет банка
30101810145250000974
Юридический адрес банка
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр.26